IT - Field Supporter (alle), Solothurn

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT - Field Supporter (alle) für eine Vollzeitfestanstellung im Bereich Informatik / Telekommunikation. Ihr Aufgabenbereich

Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und eigenständige Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Vor-Ort-Support Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und InventurenVerwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Betreuung und Fehlerbehebung von OT-Systemen in Produktion und IT-Teams, inklusive Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit Überwachung kritischer IT- und OT-Systeme mit erster Fehleranalyse, Eskalation und proaktiver Meldung von AusfällenDurchführung von IT-Schulungen und Workshops für Endanwender Erstellung von Anleitungen, Self-Service-Guides und Förderung von IT-Selbsthilfemöglichkeiten Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation Unterstützung des IT-Wissensmanagements (z. B. Self-Service-Portale, FAQs)Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und Endgeräten für den Field Support Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im ICT-Bereich Vertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services Grundkenntnisse in Netzwerken Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges ArbeitenKommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams Deutsch C1 und Englisch B2 Unterstützung bei der Berufsbildung von Lernenden in der Abteilung

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