MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a), Weggis

Thermoplan AG ist ein weltweit führendes, innovatives und international agierendes Familienunternehmen mit Sitz in der Zentralschweiz. Wir entwickeln und produzieren professionelle Kaffeemaschinen von höchster Schweizer Qualität. Die leistungsstarken und vielseitigen Geräte vereinen gestalterische Finesse und technische Zuverlässigkeit. Durch respektvollen Umgang begeistern wir unsere Partner, unsere Passion für qualitativ hochstehende Produkte zu teilen, kurz: Your challenge is our passion! Diese erfolgreiche Vision wollen wir mit Dir weitergestalten.

Dein Profil

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst

Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige, mitdenkende sowie flexible Persönlichkeit

Selbständige, initiative sowie exakte Arbeitsweise und eine strukturierte und prozessorientierte Handlungsweise

Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (Niveau C1), Französisch von Vorteil

Gute Kenntnisse und Erfahrungen der MS-Office Palette

Deine Aufgaben

Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von Order bis Invoice

Erfassen, Prüfen und Fakturieren von Kundenaufträgen im ERP

Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik, Export und Technical Service

Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle

Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs

Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen und digitalen Workflows

Fachliche Unterstützung, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitenden

Koordination interner Aufträge (Messe, Prototypen und Zertifizierungsmaschinen)

Dein zukünftiger Alltag Dein Arbeitsalltag im Customer Service umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung internationaler Kundenbestellungen im ERP-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Team und Schnittstellen wie Sales, Key Account Management und Produktionsplanung. Du koordinierst Aufträge, stimmst Termine ab und begleitest den Prozess von der Bestellung bis zur Verrechnung. Zudem unterstützt du Projekte, den technischen Kundendienst im Reporting und bei der Fakturierung. Dank deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sicherst du eine hohe Servicequalität.

Warum (a) anstelle (m/w/d)? Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob gross oder klein, egal ob jung oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!

#J-18808-Ljbffr