International Customer Service&Order-to-Cash Specialist, Kloten

Rolle

Für unseren ROCKEN-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden im DACH-Raum sowie im internationalen Umfeld. Du stellst die vollständige und korrekte Abwicklung der Kundenaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics Navision sicher und begleitest den gesamten Prozess von der Offerte bis zur Nachbearbeitung. Zudem unterstützt du aktiv im administrativen Verkaufs- und Exportumfeld und sorgst für eine hohe Servicequalität.

Eigenständige Betreuung von Kunden im In- und Ausland (DACH/Export) Bearbeitung und Steuerung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse im ERP-System Erstellung und Versand von Verkaufsangeboten sowie Nachverfolgung von Offerten Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften im TagesgeschäftErstellung von Verkaufsreports, Auswertungen und Kundenanalysen Unterstützung in der Vor- und Nachbereitung von Kundenkontakten, Gesprächen und Verträgen Pflege der Kundendaten sowie administrative Stammdatenbewirtschaftung Telefonische und schriftliche Kundenberatung im B2B-Umfeld

Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportbereich Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt Selbständige, zuverlässige und strukturierte ArbeitsweiseTeamfähige, belastbare und kommunikativ starke Persönlichkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Rolle

Für unseren ROCKEN-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden im DACH-Raum sowie im internationalen Umfeld. Du stellst die vollständige und korrekte Abwicklung der Kundenaufträge im ERP-System Microsoft Dynamics Navision sicher und begleitest den gesamten Prozess von der Offerte bis zur Nachbearbeitung. Zudem unterstützt du aktiv im administrativen Verkaufs- und Exportumfeld und sorgst für eine hohe Servicequalität.

Verantwortung

Eigenständige Betreuung von Kunden im In- und Ausland (DACH/Export) Bearbeitung und Steuerung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse im ERP-System Erstellung und Versand von Verkaufsangeboten sowie Nachverfolgung von Offerten Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften im TagesgeschäftErstellung von Verkaufsreports, Auswertungen und Kundenanalysen Unterstützung in der Vor- und Nachbereitung von Kundenkontakten, Gesprächen und Verträgen Pflege der Kundendaten sowie administrative Stammdatenbewirtschaftung Telefonische und schriftliche Kundenberatung im B2B-Umfeld

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportbereich Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt Selbständige, zuverlässige und strukturierte ArbeitsweiseTeamfähige, belastbare und kommunikativ starke Persönlichkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Benefits

Homeoffice Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Internationales Umfeld 13. Monatsgehalt

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