IT-Support Spezialist (m/w/d), Lyss Kaserne

Lohn - CHF80'000 - 100'000 Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von hochpräzisen Werkzeugen und Maschinen für die Mikrotechnik. Das Kerngeschäft umfasst die Entwicklung und Produktion von innovativen Lösungen, die in verschiedenen Industrien, wie der Medizintechnik und der Automobilbranche, Anwendung finden. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Präzision bedient unser Rocken Partner internationale Märkte und setzt Massstäbe in der Branche. Rolle: In dieser Position gestaltest du anspruchsvolle Aufgaben aktiv mit und bringst dich in einem vielseitigen internationalen Umfeld ein. Du arbeitest eng mit einem engagierten Team zusammen und profitierst von grossem Gestaltungsspielraum. Eine 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sorgt für die nötige Balance. Ergänzt wird das Paket durch umfangreiche Zusatzleistungen wie einen hohen Pensionskassenanteil, Verpflegungsangebote, Fitnessoptionen und einen gratis Parkplatz. Die Rolle bietet ein ideales Umfeld, um deine Erfahrung gezielt einzusetzen und weiter auszubauen. Verantwortung: Du bearbeitest IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und serviceorientiert über Telefon, E-Mail und Ticketsystem In dieser Rolle installierst und wartest Du Hardware und Software inklusive Konfiguration, Updates und Rollouts Als IT-Support Spezialist pflegst und entwickelst Du interne Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen weiter Du unterstützt bei der Überwachung zentraler KPIs und SLAs und trägst zur Optimierung bestehender Supportprozesse bei In dieser Funktion führst Du Schulungen für Endnutzer sowie für neue Teammitglieder zu IT-relevanten Themen durch Du übernimmst schrittweise Verantwortung als Service Desk Lead und bringst Dich aktiv in die Teamentwicklung ein Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weiterführende Qualifikationen im ICT-Bereich sind von Vorteil Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Software Sichere Anwendung von IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL sowie Erfahrung mit Tools wie Zendesk oder ServiceNow Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zielorientiert, mit hoher Eigenverantwortung Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sozial- und Führungskompetenz Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch bringst du mit Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Übernahme von 60% der Pensionskasse Flexible Arbeitszeitgestaltung Sportliche Aktivitäten Homeoffice: 40 Stunden Woche, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Kostenlose Früchte und Getränke Internationales Umfeld Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: Profil erstellen: