Teamleitung Kundenportfoliomanagement (m/w/d) 80-100%, Cham

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 größten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit großer Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.

Liebst du den Austausch mit Menschen, hast Benzin oder Elektro im Blut und steckst andere mit deiner Leidenschaft für Automobile an? Dann werde Teil unseres motivierten Teams! Für die Position als

Teamleitung Kundenportfoliomanagement (m/w/d) 80-100%

suchen wir eine engagierte, kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die ihr Team fachlich und menschlich führt. Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, stellst eine professionelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicher und packst im operativen Tagesgeschäft selbst aktiv mit an.

Wie wir dich begeistern

Ganzheitliches Mobilitätskonzept:

Parkhaus, Car-Sharing und eine E-Bike-Flotte– alles, was du für deinen Weg zur Arbeit brauchst

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service:

Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist

Flexibilität leben:

Vereinbare Familie, Hobby und Beruf– genieße die Flexibilität des hybriden Arbeitens

Fit for free:

Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness

Reisen mit Vergünstigungen:

Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

ZIF:

Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit

Was du bei uns bewegen kannst

Team-Lead mit Weitblick:

Du führst dein Portfoliomanager-Team operativ und zielgerichtet zur Erreichung qualitativer und quantitativer Ziele und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter

Performance-&Reporting-Profi:

Duüberwachst die tägliche Team-Performance, analysierst Reports und leitest gezielte Optimierungsmassnahmen ab

Hands-on-Unterstützer:

Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit (Telefon, E-Mail, CRM) und unterstützt dein Team bei Bedarf

Ressourcen-&Einsatzplaner/-in:

Du planst und koordinierst die Einsatzzeiten effizient und stellst eine optimale Ressourcennutzung sicher

Qualitäts-&Prozess-Champion:

Du stellst ein hohes Serviceniveau durch Qualitätskontrollen, Feedbackgespräche und kontinuierliche Prozessoptimierung sicher

Kommunikations-&Kultur-Gestalter/-in:

Du förderst eine positive Teamkultur, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen

Das bringst du mit

Fachausbildung und berufliche Expertise:

Du besitzt eine wirtschaftliche oder technische Grundbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Kommunikation und hast bereits fundierte Erfahrung in einer Support-Funktion und in der Kundenbetreuung

Contact-Center-Kenner/-in:

Du bringst fundierte Führungserfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche

Dialog-Talent:

Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt undüberzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke

Digital-Profi:

Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein

Sprach-Profi:

Deine Muttersprache ist Deutsch und du besitzt von Vorteil sehr gute Italienischkenntnisse und gute Französischkenntnisse

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