Consultant Service Desk IT 80-100%, Baldegg

Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d)Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen, das aus dem Zusammenschluss national anerkannter Fachkompetenzen hervorgegangen ist, entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen. Das Unternehmen ist in der West- und Deutschschweiz vertreten und setzt auf Nähe, Zuverlässigkeit und eine hochwertige Betreuung, um die öffentliche Verwaltung von morgen zu gestalten.Dein WirkungsfeldTelefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-DokumentationSicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-UmgebungInstallation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-SoftwareVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehrAnalyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-DienstleisternAktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere KundenAktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAsDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service DeskGute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 AnwendungenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermittelnHohe Serviceorientierung, Geduld und TeamfähigkeitStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzenStilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermittelnGute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne KommunikationDeine Vorteile:Arbeitsort Baldegg oder BernKostenloser Parkplatz in BaldeggMöglichkeit von HomeofficeInteressante SozialleistungenFachspezifische WeiterbildungenWillst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen? , Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung,Telefon .Wir sind gespannt auf deine Bewerbung.Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.Swiss Post Digital GovernmentSeebadstrasse 326283 Baldegg jidf789cdblo jit0623lo jiy26lo