Team Leader - Contact Center Fr/All, Genève

Description du poste Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Team Leader - Contact Center FR/ALL Taux d'activité 100% Profil attendu Formation commerciale ou équivalente, complétée par une expérience solide dans le service client et l'encadrement d'équipe. Intérêt marqué pour les produits et services d'assurances. Forte affinité avec le contact humain, esprit d'équipe prononcé et engagement soutenu pour la qualité de service. Orientation résultats avec une capacité à définir des objectifs clairs et à fédérer une équipe autour de leur atteinte. Organisation structurée, sens des responsabilités développé et bonne maîtrise des outils CRM (un atout). Approche proactive, esprit entrepreneurial et aisance à prendre sa place dans un rôle d'encadrement. Excellente maîtrise du français et de l'allemand - tant à l'oral qu'à l'écrit.