Support Applicatif MOA - Try&Hireà 100%, Geneva

Description de l’offre Pour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous recherchons un Support Applicatif (MOA) dans le cadre d’une mission initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective d’internalisation à terme. Le poste s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d’activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d’environ 6 personnes et interviendrez en tant qu’interface clé entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel, coordination et participation à l’évolution des applications critiques de l’organisation.

Missions principales

Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en compétence des utilisateurs

Analyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les applications, et proposer des axes d’amélioration

Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires applicatifs, assurer le suivi des interventions et des maintenances

Participerà la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions applicatives

Assurer la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en production

Faire le lien entre leséquipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutions

Anticiper les problématiques via une approche proactive (plans d’actions, formation des utilisateurs, documentation)

Profil recherché

Expérience confirmée en support applicatif / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexes

Capacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métier

Bonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre systèmes

Expérience en gestion de projets applicatifs (coordination, suivi des prestataires, recette)

Excellentes compétences relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires)

Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacement

Maîtrise d’outils de suivi type Jira (un plus)

Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements applicatifs critiques

Anglais courant, allemand un atout

#J-18808-Ljbffr