Guest Relations, Geneva

Description du poste

Placé sous les directives du Front Office Manager, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour.En tant que Guest Relations, vous êtes un ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle. Vos missions quotidiennes serontles suivantes :Veillerà l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis. Procéder aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis. Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients. Accompagner le client en chambre et lui remettre les clés. Assurerune qualité de service optimale tout au long du séjour et anticiper les demandes client. Établirla facturation client et l’expliquer au client lors de son départ.Gérerla boite email du service des réservations et prendre les réservations en l’absence du service concerné. Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, ...). Gérerle standard téléphonique. S’assurer que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.Effectuer les réveils téléphoniques selon les standards établis. Avantages du poste : Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman Une ambiance chaleureuse et dynamique Une équipe à taille humaine Des réductions dans nos points de venteThe Woodward Uniforme fourni et entretenu Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge CollectionExpérience

: Vousêtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent et vous justifiez d’une expérience de deux ans sur un poste similaire dans un établissement 5 étoiles et Palace. Personnalité : Vous aimez évoluer dans un environnement haut de gamme où le détail fait la différence, et vous excellez dans les relations humaines grâce àvotre sens de l’accueil.Langues : Doit parler, lire etécrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus. Disponibilité : A partir du 1er Juin 2026. Poste en autonomie. Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

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