Customer Success Manager (50%-80%), Wollerau

Kaiser Data AG ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Sitz in Wollerau und Yverdon-les-Bains. Wir entwickeln Windows-Anwendungen zur Digitalisierung und Prozessoptimierung.

Zum Portfolio gehört die Lösung «SuisseVote», die in der Schweiz zur Erfassung und Auszählung von Abstimmungs- und Wahlzetteln eingesetzt wird.

Deine Aufgaben

Du betreust ein Portfolio von Kundinnen und Kunden und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.

Du erkennst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass unsere Lösung optimal genutzt wird.

Du führst Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Einführung und stimmst dich eng mit den technischen Teams ab.

Du schulst Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch, führst Demonstrationen durch und stellst sicher, dass sie die Lösung eigenständig nutzen können.

Du begleitest Nutzerinnen und Nutzer, steigerst die Akzeptanz der Lösung und bringst praxisnahes Feedback in die Produktentwicklung ein.

Du erstellst Schulungs- und Präsentationsunterlagen für die Anwendung.

Du unterstützt unser Support-Team während der Wahlwochenenden.

Dein Profil

Du verfügst über fließende Deutsch- und Französischkenntnisse und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbeziehungen sowie Service.

Du hast Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Umfeld, und kannst mehrere Themen parallel koordinieren.

Du arbeitest strukturiert, selbstständig und sicher mit digitalen Werkzeugen.

Ein dynamisches Umfeld in einem wachsenden Unternehmen.

Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Team.

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