Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie, Frauenfeld

Die

Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau

ist ein Unternehmen im Amt für Wirtschaft und Arbeit. Hauptaufgabe ist die Abklärung von Leistungsansprüchen sowie die Berechnung und Auszahlung von Arbeitslosen-, Insolvenz-, Kurzarbeits- und Schlechtwetterentschädigung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie 80–100%.

Ihre Aufgaben– serviceorientiert und abwechslungsreich

Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Leistungen der ALK (1st-Level-Support)

Tägliche Erfassung und Weiterleitung von Rückrufnotizen und Anliegen an die zuständigen Fachbereiche

Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäss Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00-12:00 / 13:30-17:00, Fr. bis 16:30, Mi-Nachmittag geschlossen)

Triage und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen

Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Teams

Ihr Profil– kommunikationsstark, belastbar und organisiert

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (EFZ oder gleichwertig)

Berufserfahrung in Call Center, der Verwaltung oder im Versicherungswesen von Vorteil

Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (stilsicher und adressatengerecht)

Sicherer Umgang mit MS Office und gute IT-Kenntnisse

Belastbarkeit, Organisationstalent, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, verbunden mit Teamfähigkeit

Flexibilität in Bezug auf Aufgaben und Belastungsspitzen

Das erwartet Sie– ein Umfeld mit Sinn und Struktur

eine abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung

Mitarbeit in einem engagierten, unterstützenden Team

Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung

einen Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur

zeitgemäße Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien

#J-18808-Ljbffr