Assistant-e en pharmacie– Support projets et accompagnement …, Laupen

Le département Ressources humaines des sociétés du groupe Ofac recrute :

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Pharmatic SA est leader du marché dans le secteur des solutions informatiques pour les pharmacies d’officine et d’hôpitaux et est une société appartenant au Groupe Ofac. Depuis plus de 60 ans, le Groupe Ofac est synonyme d’évolution et d’innovation pour les pharmaciens suisses qui font confiance à nos services. Le Groupe Ofac joue également un rôle clé en matière de santé numérique, notamment en mettant sur pied des outils permettant aux pharmaciens de mieux suivre leurs patients, même en-dehors de l’officine, et de leur fournir des prestations répondant aux modes de consommation actuels. Pour renforcer notre service Customer Experience, nous recherchons un/une Assistant‑e en pharmacie – Support projets et accompagnement clients

Assistant‑e en pharmacie – Support projets et accompagnement clients En tant qu’Assistant‑e en pharmacie chargé‑e de la gestion de projets et de la relation clients, vous entretenez et développez les relations avec les clients grands comptes et clés. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, coordonnez leurs activités et veillez à la qualité des services fournis.

Vousêtes en contact régulier avec vos clients, analysez leurs besoins et coordonnez les demandes afin de résoudre efficacement les réclamations et les problématiques liées aux produits du groupe.

Vous gardezégalement une vue d’ensemble sur l’ensemble des projets et développements impliquant vos clients (POS, Abilis, facturation). Vous pilotez des projets internes et externes, coordonnez les collaborateurs ainsi que les processus, afin d’assurer une mise en œuvre réussie.

Vos tâches:

Organisation et réalisation de réunions ainsi que de visites régulières auprès des grands clients

Assurer le rôle d’interface centrale entre les grands clients et l’entreprise

Analyse des demandes clients et coordination deséquipes internes pour un traitement efficace

Coordination et accompagnement de projets spécifiques liés aux clients

Planification et structuration des projets, y compris le suivi deséchéances

Coordination des membres de projets internes et externes, organisation des réunions et rédaction des comptes rendus

Élaboration de la documentation et des rapports de projet

Garantie de la qualité des projets grâce à l’identification précoce des obstacles et à la participation à la recherche de solutions

Identification des potentiels d’optimisation dans les projets et les processus

Votre profil:

Formation achevée d’assistant‑e en pharmacie

Au minimum 3 ans d’expérience professionnelle en officine

Forte orientation client et solutions, ainsi qu’excellentes compétences organisationnelles

Maîtrise de Microsoft 365 (notamment Excel, PowerPoint, Teams) ; la connaissance d’outils collaboratifs tels que Confluence, Jira ou Wedo constitue un atout

Connaissances des logiciels de pharmacie (Tactil, Pharmanet, Streamboard, Abilis, Streamfact)

Indispensable : bonnes capacités d’analyse

Expérience dans l’élaboration de rapports, un avantage

Excellentes compétences de communication orale et écrite en français (courant) ; l’allemand et/ou l’italien sont un plus

Taux d'occupation :

80-100%

Entrée en fonction :

de suite ouà convenir

Envie de rejoindre uneéquipe motivée et d’intégrer un groupe à la compétence reconnue ? Intéressé(e) par la diversité de ce poste et en quête d’un nouveau challenge disposant de conditions contractuelles attractives ?

N’hésitez pas à envoyer votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, diplômes, certificats de travail) via la plateforme jobup.ch.

Nous nous réjouissons de vous rencontrer et de vous présenter plus en détails le poste.

Une réponse sera donnée uniquement aux candidats correspondant au profil recherché et disposant d’un dossier de candidature complet.

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