Service Coordinator (a), Dübendorf

Deine Arbeitsstelle

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte: wir suchen ein neues Teammitglied in

Zürich Stettbach oder Urtenen-Schönbühl

als Service Coordinator 80-100%. Dieses Tätigkeitsfeld begeistert Dich

Entgegennahme und Klassifizierung eingehender Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System, um eine strukturierte und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten Du weist die IT-Support-Tickets an die geeigneten Engineers basierend auf deren Expertise und Verfügbarkeit zu Überwachung des Fortschrittes der zugewiesenen Tickets, damit die Probleme rasch gelöst und die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werdenInformationsfluss gegenüber den Kunden aufrechterhalten, um sie über den aktuellen Status ihrer Anfragen zu informieren Du unterstützt die Engineers bei der Koordination und Planung von Wartungsarbeiten und Updates Dokumentation und Pflege von Supportprozessen und -verfahren helfen dir, um eine hohe ServicequalitätsicherzustellenDeine Expertise ist gefragt

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung mit erster Berufserfahrung in einer Koordinationsfunktion im IT-Support / Helpdesk Grosses Interesse an digitalen Themen, insbesondere der IT-Infrastruktur; versiert im Umgang mit verschiedenen IT-Tools Mit stilsicheren Deutsch- und Englischkenntnissen kannst du unsere Kunden betreuen, Französischkenntnisse sind ein PlusDeine weiteren Vorteile

Ein unschlagbares Team, das gemeinsam Erfolge feiert Flexibilität ist der Schlüssel: hybride Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit Programme zur fachlichen&persönlichen Weiterbildung und Entwicklung Beteiligungen am Unternehmenserfolg Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns

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