Customer Relation Mitarbeiter*in/Handyman 80%, Riddes

Wer du bist Magst du es, Menschen zu helfen und einfache, pragmatische Lösungen für Alltagsprobleme zu finden? Fühlst du dich genauso wohl im Umgang mit einem Schraubenzieher wie mit unseren Kund:innen? Dann könntest du genau die richtige Person für unser Team sein. Bei IKEA haben wir eine Mission: Den Alltag für die vielen Menschen besser zu machen. Dafür brauchen wir aufmerksame, praktisch veranlagte und kundennahe Kollegen und Kolleginnen – wie dich.

Was du mitbringst

Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine offene, professionelle Haltung und ein gutes Gespür dafür, was unsere Kundschaft wirklich braucht.

Du hörst aktiv zu, beantwortest gerne Fragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung – auch dann, wenn es mal hektisch wird.

Unvorhergesehenes bringt dich nicht aus der Ruhe. Du suchst Lösungen, keine Ausreden.

Du arbeitest selbständig und triffst dabei auch eigenständig Entscheidungen.

Du kommunizierst in sicherem Deutsch und idealerweise auch in Englisch.

Du arbeitest gerne mit Menschen und gibst jeden Tag dein Bestes, um unseren Kund:innen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Du bist mit Computern genauso vertraut wie mit Werkzeug. Möbel auf- und abzubauen macht dir keine Angst.

Du hast seit mindestens einem Jahr einen Führerausweis der Kategorie B.

Du bist verantwortlich für

Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft – und empfängst sie immer mit einem freundlichen Lächeln.

Im Eingangsbereich: Begrüßung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen.

Im Småland: Du stellst sicher, dass die Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gut aufgehoben sind.

Am Rückgabeschalter: Du findest schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen – basierend auf unseren internen Richtlinien.

An der Kasse: Du beweist täglich, dass Service gleichzeitig schnell und freundlich sein kann. Du verabschiedest unsere Kund:innen so, dass sie gerne wiederkommen – natürlich mit einem Lächeln.

Du berätst Kund:innen und dokumentierst ihre individuellen Anliegen in unserem System.

Handyman-Einsätze: Du führst dringende After‑Sales‑Services direkt bei unseren Kund:innen zu Hause durch (Lieferungen, Montagen, Expertisen) und sorgst dabei für höchste Servicequalität.

Denkst du, das würde passen? Wir haben oben geschrieben, dass wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht. Dazu gehört auch “danke” zu sagen!

Unser Dankeschön

28 Ferientage (basierend auf einer 100% Stelle)

8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter

20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter

Sehr attraktive Sozialleistungen

15 % Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus

Du kommst mit demÖV? Wir bezahlen zwischen 70 % bis 100 % des Abos

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Unlimitierter Zugang zur LinkedIn‑Learning‑Plattform

Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)

Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

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