ICT-Service Manager/-in, Chur

Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als ICT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.

Wir als

Amt für Informatik

suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Service Manager/-in

Responsibilities

Du berätst unsere Kunden zu ICT-Services und nimmst deren Bedürfnisse auf

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Verwaltungseinheiten und dem ICT-Betrieb undüberwachst die Einhaltung von Service Levels

Du analysierst Incidents, Problems sowie Changes und leitest Massnahmen ab

Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter

Du stellst sicher, dass Lösungen sowohl kundenorientiert als auch standardkonform sind

Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen

Qualifications

Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle

Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools

Hohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten

Eigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

#J-18808-Ljbffr