Service Delivery Manager, Lancy

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire à Genève, nous recherchons un Service Delivery Manager afin de les accompagner dans la coordination des opérations d’infrastructure liés à la production IT.

Responsabilités

Gérer les demandes de changement, accompagner les équipes IT dans le processus de gestion des changements opérationnels en effectuant des analyses d’impacts et de risques.

Coordonner les opérations majeures de production.

Définir les roadmaps en intégrant les étapes d’opérations d’infrastructures.

Gérer le calendrier des changements majeurs.

Coordonner la gestion des incidents majeurs.

Assurer la communication en lien avec ces incidents.

Reporter et améliorer la gestion des incidents.

Votre profil

Expérience d’au moins 6 ou 7 ans en Service Delivery Management.

Connaissance générale des architectures techniques sous-jacentes à la production IT.

Expérience accomplie d’une production IT dans le secteur bancaire.

Bonnes capacités de leadership.

Bonnes connaissances des outils d’industrialisation et d’automatisation d’une production IT.

Maîtrise des pratiques ITIL (la certification est un atout).

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