Senior Operations Analyst, Mex

Job Location Grossman, MEX

Job Requisition ID 15006

Overview Somos una empresa farmacéutica diversificada a nivel global que enriquece vidas a través de nuestro incansable impulso por ofrecer mejores resultados de salud. Desarrollamos, fabricamos y comercializamos una variedad de productos, principalmente en gastroenterología, hepatología, neurología, dermatología, dispositivos médico-estéticos y farmacéuticos internacionales. Nuestros 7,000 empleados comparten un objetivo común y valores, impulsándonos a proporcionar cuidados esenciales a millones de personas en todo el mundo. Buscamos individuos dedicados que compartan nuestro sentido de urgencia, unidad y excelencia.

Position Objective Resolver dudas funcionales de usuarios de sistemas del negocio, muy en particular de aquellaárea en la que tenga mayor conocimiento y a la cual sea asignado. Determinar cuándo un usuario tiene un problema para si es necesaria alguna configuración en sistemas o en capacitación. Dar seguimiento a los incidentes que ocurran y registrarlos de acuerdo con los procedimientos y políticas vigentes. Proponer mejoras en los procesos ya establecidos del área en la que son especialistas que faciliten la operación de los usuarios en el sistema.

Qualifications&Requirements

Experiencia mínima de 3 años

Conocimiento y experiencia en manejo de SAP módulo FI (Financial) y CO (Controling), suite de Microsoft Office

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o afín

Responsibilities

Soportar elárea de negocio a la cual está asignado cuando exista un incidente que pueda obstaculizar la operación, resolviendo el problema.

Documentar las soluciones proporcionadas a los usuarios de acuerdo con los procedimientos de la empresa, generando una guía de pruebas que sea revisada con el usuario antes de hacer productivo cualquier cambio.

Atender las solicitudes de capacitación del personal del área de negocio que soporta.

Administrar proyectos identificados en suárea de negocio de acuerdo a los procedimientos de la empresa.

Benefits

Sueldo competitivo.

Contratación directa por empresa, cotizando 100% al Seguro Social.

Prestaciones de ley y superiores desde primer día (Caja y Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Comedor, Prima Vacacional, Aguinaldo y Vacaciones superiores a la ley).

Días de asueto superiores a la ley.

Estabilidad laboral.

Oportunidad de crecimiento.

Equal Employment Opportunity Para nosotros es muy importante promover y garantizar la igualdad de oportunidades entre todos nuestros candidatos, no aceptamos la discriminación en el acceso al empleo y fomentamos el respeto hacia todas las personas, sin importar su raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad, condición de veterano o por enfermedad.

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