Collaborateur-trice Customer Service - Logistique, Fribourg

Pourquoi nous avons besoin de vous? Afin de compléter notre équipe des ventes internes, nous recherchons d¨ès maintenant ou à une date convenue d'un commun accord, un/une.

Collaborateur / Collaboratrice Customer Service - Coordination Logistique (80% - 100%) Votre mission Au sein de l'équipe Customer Service, vous jouez un rôle clé dans la coordination des processus logistiques pour un grand compte international ainsi que pour des clients suisses et internationaux. Vous êtes l'interlocuteur principal pour les questions logistiques et contribuez activement à la qualité de service, à la fiabilité des livraisons et à l'optimisation des processus.

Vos principales responsabilités

Coordination des livraisons standards et spécifiques (appels de livraison, express, transports spéciaux, retours).

Interface entre clients, transporteurs et services internes.

Suivi des délais de livraison et assurance d'une communication proactive avec les clients.

Gestion des incidents logistiques (retards, dommages de transport,écarts).

Mise en place de mesures correctives et participationà des projets d'amélioration continue.

Traitement administratif lié à la logistique (contrôle de factures, notes de crédit, reporting).

Saisie et suivi des commandes, gestion des données et mise à jour des systèmes (MS Office, ERP, Salesforce, portails clients).

Votre profil

Formation technique et/ou commerciale, idéalement dans le domaine de la logistique.

Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en logistique ou en environnement commercial.

Affinité technique et aisance avec les outils informatiques (MS Office, ERP, CRM).

Très bonne capacité d'organisation, autonomie et sens des responsabilités.

Résistance au stress et capacité à prendre des décisions.

Orientation client, sens de la communication et esprit d'équipe.

Vos compétences linguistiques

Français : niveau B2

Allemand : langue maternelle ou niveau C2

Anglais

et toutes langues supplémentaires : un plus

Vos avantages

Vous travaillez en toute autonomie et assumez une grande responsabilité personnelle.

Horaires de travail flexibles.

Participationà des formations individuelles et à la formation continue, ainsi qu'un soutien pour les formations internes.

Parking gratuit età 15 minutes à pied de la gare de Flamatt.

Accès gratuit à notre salle de sport.

Restaurant d'entreprise proposant des tarifs avantageux.

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