Teamleiter:in (Banking) in Fribourg 100%

Callpoint– eines der grössten Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhöhe.

überzeugt: Nur wer selbst begeistert ist, kann auch andere begeistern. Diese Energie bringst Du täglich in den Dialog mit Menschen ein und machst die Kommunikation so zu Deiner Stärke.

Komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family!

Responsibilities

Nahtstelle zwischen unseren Kunden und dem Team

Fachliche und personelle Führung eines Teams

Mitverantwortlich für die Mitarbeitergewinnung

Einführung und enge Begleitung neuer Mitarbeiter:innen

Betreuung und Schulung der Mitarbeiter:innen im Team

Stärkenorientierte, kontinuierliche Entwicklung von Mitarbeiter:innen

Erreichung der Kundenziele (KPIs)

Mitarbeit im Tagesgeschäft

Kontinuierliche Prozessentwicklung und -optimierung (KVP)

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einer Weiterbildung im Bereich Führung, Coaching oder Leadership

Fliessende Deutsch- und gute Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

Freude in der Zusammenarbeit, Begleitung und Unterstützung von Menschen

Kundenservice und Kundenbegeisterung im Blut

Führungserfahrung (Callcenter-Erfahrung von Vorteil)

Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

Benefits

Teil eines Unternehmens respektive einer Familie sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht

Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten können

In einer kollegialen Arbeitsatmosphäre mit moderner Infrastruktur arbeiten (teilweise im Homeoffice)

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

5 Wochen Ferien, zusätzliche Ferien kannst du dir auf Wunsch kaufen

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