Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a), Binningen

Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a)

So gestaltet sich der Berufsalltag

Verantwortung als Applikations-/ Servicemanager für den stabilen Betrieb und Weiterentwicklung von ServiceNow und der Module ITSM, ITOM und SPM Koordination von Releases, Updates und Tests inkl. Dokumentation Support und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination des 3rd-Level Supports mit dem LieferantenSchnittstellenmanagement zu angebundenen Systemen (KSBL-Systeme, Supplier) Analyse, Modellierung und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB) Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Erhebung von Anforderungen und deren systemmässiger Umsetzung in ServiceNowSicherstellung von Compliance, Governance und Best Practices im IT-Servicebetrieb Beratung und Unterstützung der Fachbereiche zu ITSM-Prozessen und Tool Nutzung Sicherstellung einer vollständigen Applikations-, Prozess- und Betriebsdokumentation Projektbegleitung bei der Einführung neuer Module inkl. Konfiguration, Integration und DokumentationKompetenzen und Potenzial

Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni) Mehrjährige Berufserfahrung (3–8 Jahre) im IT-Service Management in einer vergleichbaren Rolle Erfahrung in der Administration oder dem Application Management von ServiceNow (ITSM, ITOM,SPM)Fundierte Expertiese in ServiceNow hinsichtlich Integration, Automatisierung und Konfiguration ITIL 4.0 Foundation und weiterführende ITSM Zertifizierungen von Vorteil Grundkenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen Erfahrung mit Reporting, Dashboards und Qualitätskennzahlen wünschenswertKommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und an der Förderung einer serviceorientierten IT Kultur Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot

Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation eines führenden Schweizer Kantonsspitals Möglichkeit, ServiceNow und das ITSM-Betriebsmodell aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit im UnternehmenAttraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und gezielte Weiterbildungsangebote Offenes und engagiertes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit Unser Kontakt bei Fragen

Manuel Lukman, Leiter IT Service Management, freut sich auf das persönliche Kennenlernen und gibt gerne Auskunft unter +41 61 400 75 50.

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