Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 %, Bern

Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen

Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche.

Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung - im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen

Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 %

Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof

Die Aufgaben, welche dich erwarten

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Konkret heisst das:

- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig)

- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wird

- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System

- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen

- Du bearbeitestÄnderungen, Bestellungen und Kündigungen

- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft

Was du mitbringen solltest

- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima - Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss- Du bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme) - Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird - Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert - Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe

Unser Angebot

- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt - Eine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen - Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung- Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können - Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge - Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben - Kinderbetreuungszulage - Bis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien - Treueprämien - 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung - Ferienkauf möglich

Stellenantritt:

Weitere Auskünfte

Andrina Kaufmann, Teamleiterin Kundenservice B2C, ,

Klingt gut? Dann bewirb dich bei uns - wir freuen uns, dich kennenzulernen.

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