Crm- Spezialist/In, Bern

Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern– wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.Ihr AufgabenbereichEntwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen SchnittstellenBetreuung undWeiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime ValueOptimierung von Segmentierung und Personalisierung von MarketingmassnahmenKonzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-MonitoringLeitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher OptimierungZusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und KundenwertKoordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon,E-Mail-Postfächer)Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und MarkenstärkungWas Sie mitbringenAbgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von VorteilSehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierungund Customer JourneyKnow-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünschtAusgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von KampagnenAffinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der KundenbetreuungOrganisierte und selbstständige ArbeitsweiseGute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilEinwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)Was wir bietenAbwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen UmfeldZukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne InfrastrukturMarktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe BenefitsFlexible ArbeitszeitenKollegiales und multikulturelles TeamMitarbeiter Social Club mit regelmässigen AnlässenBeteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere AnerkennungenBerufsspezifische WeiterbildungsmöglichkeitenWir freuen uns auf Ihre Bewerbung. j4id10116684a j4it0623a j4iy26a