IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426], Bern

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

Aufgaben

Entgegennehmen und Klassifizieren von Anfragen via Telefon und Webtickets sowie erste Fehleranalyse

Eigenständige Störungsbehebung per Remote Support und Beratung zu Microsoft-Arbeitsplatzsystemen

Weiterleiten von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support und Einleitung von Eskalationsverfahren

Durchführen einfacher Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln

Erstellen von Anleitungen sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (Berufslehre, Maturität, Studium) oder mindestens drei Jahre Erfahrung im First- oder Second-Level-Support

Sehr gute 1st- und 2nd-Level-Support-Kenntnisse

Fundierte IT-Kenntnisse in der Büroautomation, insbesondere in MS Office, UCC, Windows 11, M365 und MDM

Profunde Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen und Anfragen

Microsoft-Zertifizierung MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) oder eine vergleichbare offizielle Microsoft-Zertifizierung von Vorteil

Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Benefits

Inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung

Angenehmes Arbeitsklima, das zu Wohlbefinden und Erfolg beiträgt

Offenheit für eine kooperative und dynamische Zusammenarbeit

Arbeitsbedingungen

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort Raum Bern

Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100%

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