Technische:r Assistent:in Helpdesk, Bern

Benefits Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig - auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeit wird bei uns zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Zudem erhältst du Zeitzuschläge. Das heisst: Du profitierst von mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht‑ und Wochenendeinsätze. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.‑Klasse‑GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter «»

Responsibilities

Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First‑Level‑Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann

Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können

Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann

Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb

Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt

Qualifications&Attributes

Eine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln

Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT‑Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet

Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

Eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung

Fliessende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch

Compensation Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau G, Regionalzulage Stufe 1.

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