IT Service Desk Specialist— 1st/2nd Level Support (Bern)

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

Responsibilities

Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten

Endanwender bei technischen Fragen undÄnderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support

Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards

Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten

Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support

Erfahren im IT Service Management

Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen

Einwandfreier Leumund erforderlich

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Benefits

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles und modernes Arbeitsumfeld

Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

Details

Stellenantrittab sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort Raum Bern

Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100%

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