Customer Service Agent (m/w/d) 80-100%, Bern

Ihr Aufgabenbereich

ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen– unsere Kunden liegen uns am Herzen

erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon

Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten

als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern

enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen

Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch

Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit

Was Sie mitbringen

eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)

Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil

ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung

schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon

Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen

vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen

technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen

ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil

hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten

einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)

Mindestalter 18 Jahre

Was wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld

Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur

Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits

Kollegiales und multikulturelles Team

Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen

Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen

Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

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