Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80-100%, Bern

Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern?

Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!

UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten:

Begeisterung, Menschlichkeit

und

Kompetenz . Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.

Deine Perspektiven bei der UPGREAT

Ein junges&dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern

Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität

Ein solide finanziertes&wachsendes IT-Unternehmen

Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55%Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags

Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke&Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern

Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung

Deine Aufgaben als IT Service Manager Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams. Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb. Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.

Du betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft

Du führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden.

Du stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher

Du koordinierst, steuerst undüberwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend

Du behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung

Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung

Duübernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio

Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter

Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how

Du erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team

Du führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff

Du prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei

Deine Erfahrungen

Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services

Du hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management

Duüberzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken

Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse– ein echter Machertyp mit Hands‑on-Mentalität

Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2)

Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter +41 44 244 96 32 sehr gerne zur Verfügung!

Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an:

WICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.

#J-18808-Ljbffr