IT Support Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2520], Bern

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine engagierte, motivierte und analytisch versierte Persönlichkeit, die das Team unterstützt als

Aufgaben

Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets

Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)

Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten

Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben

Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support

Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle

Qualifikationen

Ausbildung als Informatiker:in oder mehrjährige Berufserfahrung

Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld

Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk

Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement

Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

Benefits

Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien

Homeoffice-Möglichkeit

Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Details

Stellenantritt per Sofort

Arbeitsort Raum Bern

Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100%

#J-18808-Ljbffr