Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592], Raum Bern

Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit alsProfessional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]Ihre AufgabenSicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im TicketsystemLösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und WorkaroundsGewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-DienstleistungenUnterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der SupportleistungenIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT- oder KundendienstbereichErfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter ServiceorientierungSicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von KundenanliegenAnalytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseDeutschkenntnisse Niveau C1 und ösisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendigIhre ChanceErgonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-AusstattungMöglichkeit auf HomeofficeAngenehmes ArbeitsklimaDetails zu dieser StelleStellenantritt per sofortArbeitsort Raum BernTemporär unbefristete AnstellungVollzeitstelle 100% jidcdcdcdelo jit0623lo jiy26lo