ICT Support Engineer (m/w/d), Basel

Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Ingenieur- und Planungsunternehmen der Baubranche. In den Geschäftsbereichen Hochbau, Infrastruktur und Energie beratet und unterstützt unser Partner private und öffentliche Kunden von der strategischen Planung über den Bau und die Inbetriebnahme bis zur Bewirtschaftung von Gebäuden und Infrastruktur.

Rolle Für unseren ROCKEN Partner suchen wir einen ICT Support Specialist (1st/2nd Level).

Du betreust die Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (inkl. telefonischem Support), bearbeitest Tickets im Ticketsystem undübernimmst die Benutzeradministration (Konten, Gruppen, Berechtigungen). Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft 365/O365 und Windows. Zusätzlich arbeitest du eng mit anderen ICT-Teams zusammen, optimierst Prozesse und wirkst in Projekten mit.

Verantwortung

Betreuen der ICT-Anwender:innen im 1st/2nd Level Support inkl. telefonischem Support und strukturiertem Troubleshooting

Bearbeiten, priorisieren und nachverfolgen von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

Administrieren von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (Identity&Access Management)

Support und Administration von Microsoft 365 / O365 sowie Windows‑Troubleshooting im Client‑Umfeld

Enge Zusammenarbeit mit ICT‑Teams zur schnellen Incident‑Resolution, Prozessoptimierung und Mitarbeit in IT‑Projekten

Qualifikationen

Abgeschlossene Lehre als ICT‑Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Erfahrung im 1st/2nd Level Support und mit Ticketsystemen sowie in der Benutzeradministration

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365; optional Erfahrung mit Microsoft Intune

Sicher im Windows‑Troubleshooting, routiniert im telefonischen User‑Support; Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, Führerausweis Kat. B

Sehr gute Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse (stilsicher)

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt‑ und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten

Überdurchschnittliche Ferien‑ und Freitage

Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

13. Monatsgehalt

Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien

Attraktive Vorsorge‑ und Versicherungsleistungen

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Internationales Umfeld

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Beteiligung oderÜbernahme ÖV‑Abonnements

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

#J-18808-Ljbffr