Supporter ICT Level Professional, Basel

Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)AufgabenbereichIn dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.Der Einsatz erfolgt durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern.Ihre AufgabenLokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und AnwendernInstallation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-ArbeitsplätzenStaging, Wiping und Decommissioning von HardwareSupport, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-MailEinrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-FunktionenDurchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-AnpassungenVeranlassung von Reparaturen und ErsatzdefektenDokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und ServicequalitätAnforderungenAbgeschlossene ICT-S2-Ausbildung oder Informatiker/in EFZCa. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-SupportGute Kenntnisse in Windows-Client-UmgebungenGrundverständnis von Active Directory und BenutzerverwaltungErfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im TicketsystemHohe Kunden- und ServiceorientierungSelbständige, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseZwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftZwingend: mit Führerschein BVon VorteilErfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)Kenntnisse in ITIL-ProzessenErfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen SektorZertifizierungen im IT-Support-BereichWir bietenVielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit EndanwendernModerne IT-Umgebung mit breitem TechnologiespektrumMöglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-UmfeldTeilnahme an Schulungen und ZertifizierungenEigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen TeamInteressiert?Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an:Raffaele Chirilli E-Mail: (at) Thommen E-mail: (at)Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen. jid0a4ce9dlo jit0623lo jiy26lo