IT Service Portfolio Manager, Basel

IT Service Portfolio ManagerWir sind ein bevorzugter Partner für anspruchsvolle Privatkundinnen und -kunden sowie für Unternehmen mit Wachstumspotenzial. Als Tochtergesellschaft der ösischen Finanzgruppe Crédit Mutuel Alliance Fédérale legen wir grossen Wert auf Nähe, Unternehmergeist und langfristige Stabilität. Mit rund 480 Mitarbeitenden an unseren acht Standorten in der Schweiz begleiten wir Sie mit Engagement und Fachkompetenz. Unser Hauptsitz befindet sich in Basel, weitere Filialen haben wir in Freiburg, Genf, Lausanne, Lugano, Neuenburg, Sion und Zürich.Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere – gemeinsam mit uns?IT Service Portfolio ManagerIhre AufgabenSie beraten die Fachbereiche und das Management in allen Fragen des IT-Services Managements, um eine einheitliche Service-Struktur zu erreichenSie haben die End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services über den gesamten Service-LifecycleSie sind verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB-Tools und Funktionalitäten sowie der Pflege der CMDB-DatenSie leiten die Bewirtschaftung und Weiterführung des Supplier-ManagementsSie sind der Champion für Service- und Operational-Excellence in IT-ProductionSie übernehmen eine leitende Rolle bei der Einführung und Umsetzung einer Lösung für die Optimierung von Prozessen (Digitalisierung)Bei kritischen IT-Vorfällen übernehmen Sie die Koordination von Tasksforces innerhalb des Problem-ManagementsSie sind verantwortlich für das Prozessmanagement und die Prozessoptimierung innerhalb des Desk IT-ProductionSie definieren und ordnen Services, Rollen und Funktionen zu, um die Service-Landschaft aktuell zu haltenSie sind für das Stakeholdermanagement (innerhalb und ausserhalb der IT der Bank CIC sowie der Crédit Mutuel Alliance Fédérale) bezüglich IT-Service Management verantwortlich, um die spezifischen Merkmale der CIC CH-Services einzubringen und weiterzugebenIhr ProfilSie haben einen Hochschulabschluss in Informatik oder Ingenieurwissenschaften (Uni/ETH/FH) oder ähnliches und verfügen über fundierte Kenntnisse im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen, IT-Systemen, IT-Security sowie IT-Prozessen. Nebst fachlicher Expertise im Bereich IT-Service-Management zeichnen Sie sich durch Erfahrung in Planung, Definition und Kontrolle von SLA / KPIs im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld aus. Langjährige Erfahrungen im Umgang mit CMDBs, gute kommunikative Fähigkeiten und ein Flair im Umgang mit unterschiedlichen Parteien setzen wir voraus. Gute fachspezifische Englisch- und ösischkenntnisse runden Ihr Profil ab.Unser AngebotDer Beitritt zur CIC (Schweiz) bedeutet, in einem dynamischen und unternehmerischen Umfeld tätig zu sein, in dem Ihre Kompetenzen wirklich geschätzt werden. Dank unserer überschaubaren Struktur und einer Kultur, die Nähe, Eigenverantwortung und Initiative fördert, findet jede Person ihren Platz und kann ihren beruflichen Weg gestalten. Ob Sie am Anfang Ihrer Laufbahn stehen oder bereits Expertin bzw. Experte im Bankensektor sind – Sie arbeiten in einem attraktiven, wirkungsorientierten Umfeld, in dem Ihr Beitrag einen echten Unterschied macht und Ihnen reale Entwicklungsperspektiven ermöglichen, aktiv zum Erfolg der Bank beizutragen.Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung. BallmerHuman Resources jid92c7138lo jit0623lo jiy26lo