Crm customer insights expert (m/w/d), Baden

Aufgaben Weiterentwicklung der Dynamics 365 Umgebung (Customer Insights v1.0) Umsetzung von Change Requests Aufbau und Optimierung von Customer Journeys (Marketing Automation) Weiterentwicklung von Customer Insights Optimierung und Abbildung von Sales-Prozessen im CRM Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen mit Power Automate Integration von Drittsystemen (SAP, Service Now etc.) in die CRM-/Datenlandschaft Datenintegration und -aufbereitung (z. B. via Dataflows / SSIS) Einbringung von KI-/Copilot-Ideen in Prozesse Profil Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (Customer Journey) Gute Kenntnisse in Dynamics 365 Sales Sehr gute Erfahrung mit der Power Platform, Power Automate Erfahrung mit Marketingprozessen / Customer Journeys / Kampagnensteuerung Know-how in Systemintegrationen (SAP, Service Now) - Schnittstellenmanagement Erfahrung im Bereich Daten / Dataflows / ETL (von Vorteil) Kenntnisse in SSIS (SQL Server Integration Services) (von Vorteil) Berührungspunkte mit Copilot / KI im Microsoft Stack (von Vorteil) Erfahrung mit Microsoft Fabric (von Vorteil) Benefits Aussicht auf Projektverlängerung Remote-Möglichkeit Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken