ICT Support Engineer, Sankt Margrethen

Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten möchten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen?

DEINE AUFGABENBEREICHE

Bearbeitung und Analyse komplexer Incidents und Service Requests im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur

Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse

Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Optimierungsprojekten im Umfeld anderer End User Services

Technische Dokumentation und Know-how-Transfer innerhalb des Teams und der Group IT

Mitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen

Übernahme der Rolle als "Incident-Manager" im Rahmen der ITSM Best-Practices für die relevanten Prozesse

Enge Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support (Vendor, Externe), internen Fachbereichen sowie weiteren Stakeholdern

Aktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Services und Solutions

DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ ICT-Fachmann oder Plattforminformtiker, HF, FH)

Mehrjährige Berufserfahrung (>5 Jahre) im ICT Support (1st und 2nd Level), idealerweise in einem Enterprise- oder Industrie-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, Windows-Client, AD/AAD, Endpoint Management (Intune), JIRA oder vergleichbare Lösungen und Plattformen

Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security

Erfahrung mit agilen Methoden und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Erfahrung mit ITIL-gestützten Prozessen und gute Kenntnisse in der strukturierten Fehleranalyse

Hohes Qualitäts- und Serviceverständnis, gepaart mit Eigeninitiative und Teamgeist

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

DEINE BENEFITS

Finanzielle Zuschüsse für ZVV- oder SBB –Abo und Fitness-Abo

Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten (finanziell oder mit Teilzeitmöglichkeiten)

Verpflegungsmöglichkeiten in der Migros Kantine

Marusja Dukanovic HR Business Partner +41 79 507 43 10

#J-18808-Ljbffr