Service Delivery Manager/in (382), Flüelen

Überblick

Ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen im Grossraum Zürich. Aufgaben

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des IT Service Kataloges (Qualitätssicherung, Sicherstellung der Aktualität) und des Service Level Messsystems Konzeption für die Weiterentwicklung des Service-Angebots und der entsprechenden Kompetenzen, Erweiterungen/Änderungen von Service Ausprägungen Unterstützung der Prozess Owner bei Aufbau, Umsetzung und Optimierungder Service Management ProzesseErstellen, konsolidieren und bereitstellen von periodischen SLA- und OLA-ReportsÜberprüfung der Service Zielerreichung sowie Aufzeigen von Trends und proaktive Identifikation von Handlungsbedarf Erarbeitung von faktenbasierten Analysen und Definition von Massnahmen Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion auf Anbieterseite oder Kundenseite (z.B. IT Umgebung mit Outsourcing Anteil) Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Beratungs- und Umsetzungserfahrung sowie gutes Fachwissen bzgl. Methoden, Techniken, Verfahren und Werkzeugen für die Analyseund das Reporting (z.B. ITIL Prozesse, BusinessIntelligence)Kenntnisse der Ablaufprozesse in einer Informatikorganisation Gutes IT Generalistenwissen (Business-Applikationen, Infrastruktur,IT-Architekturen) Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Bewerbung

Fühlen Sie sich angesprochen ? Dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Herr Michael Kost freut sich Ihre Bewerbung. Als erste Kontaktaufnahme reicht Ihr ausführlicher Lebenslauf und Tätigkeitsprofil aus. Senden Sie Ihre Bewerbung bitte per Mail an

. Nach Eingang Ihrer Bewerbung werden wir umgehend mit Ihnen Kontaktaufnehmen. Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung absolut vertraulich behandelt. Wir bevorzugen Ihre Bewerbung in elektronischer Form. Weitere Stellen finden Sie unter

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