Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden …, Aarau

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung

Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom (alle) Deine Aufgaben

Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd-Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen

Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement

Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle

Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservicesüber die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.)

Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung

Dein Profil

Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung

Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil

Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.)

Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse)

Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz

Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von großem Vorteil

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil

Unser Angebot Work-Life-Balance Verschiedene flexible Jahresarbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeit sowie moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage.

Weiterbildungsmöglichkeit Individuelle interne und externe Aus- und Weiterbildungen sowie weitere Fördermaßnahmen.

Faire Vergütung Attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen.

Einführungsprogramm Systematische Einführung in deinen neuen Job sowie spannende Welcome Days.

Gemeinsame Erfolge Kollegiales Umfeld sowie ein von Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Moderne Arbeitsmittel Work smart– Moderne Arbeitsmittel ermöglichen mobiles und effizientes Arbeiten.

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