Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden …, Aarau

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit WertschätzungDeine Aufgaben

Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd -Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen

Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement

Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle

Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservicesüber die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.)

Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung

Dein Profil

Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung

Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil

Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.)

Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse)

Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz

Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil

Fragen zur Bewerbung Dominique Vögeli

Rekrutierungspartnerin

062 834 24 98

Über uns Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom undWärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.

Bewerbungsprozess Online-Bewerbung, Empfangsbestätigung, Kennenlerngespräch vor Ort, Zweites Vorstellungsgespräch vor Ort, Vertragsangebot, Vertragsabschluss, Willkommen im AEW Team

#J-18808-Ljbffr